Politique d'expédition

 

Généralités

  • La livraison de la Commande est effectuée par des prestataires de transport mandatés par Lowcal - Maison Granola (le « Service de Livraison »).
  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande.
  • Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations saisies avant la validation de la Commande, dont notamment l’adresse de livraison. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées, Lowcal Maison Granola ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la Commande.
  • Les frais de livraison engagées pour cette livraison ne sont pas remboursés au Client et la réexpédition du colis fait l’objet d’une facturation complémentaire.

Livraison offerte :

La livraison est offerte pour toute commande de minimum 40 € vers la France Metropolitaine et la Corse.

Pays de livraison :

Les produits en vente sur notre site web sont livrés uniquement en France métropolitaine et en Corse.

Modalités de livraison :

Délais d'expédition et de livraison : 

  • Pour toute commande faite, elle sera expédiée dans les 72h maximum hors jour ouvré.
  • Le délai de livraison est compris entre 3 à 5 jours, selon la durée de traitement du service de livraison que vous aurez choisi. 
  • Les commandes enregistrées sur notre site web le vendredi à partir de 13h, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. 
  • Les commandes enregistrées sur notre site web un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Adresse de livraison :

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison que vous aurez indiqué, celle-ci doit être votre propre adresse, celle d’une personne physique de votre choix ou d’une personne morale (livraison à votre entreprise). 

Nous ne livrons ni dans les hôtels ni dans les boîtes postales.

Si votre adresse est erronée ou que vous n’avez pas retiré votre colis, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et vous serez remboursé dans un délai de 5  jours à compter de la réception de la commande dans nos locaux.

Retard de livraison :

Maison Granola livre les commandes dans un délai maximum de 12 jours ouvrés pour une livraison en France Métropolitaine à compter du premier jour ouvré après la validation de la commande.

Afin que ces délais puissent être respectés, vous devrez vous assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livrai­son (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Maison Granola ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement ou de la perte de colis n’étant pas de son fait .

Si tel était le cas, nous trouverons un moyen pour vous satisfaire au mieux. En cas de dépassement du délai de livraison maximal, vous pourrez demander l’annulation de la vente et obtenir le remboursement de l’intégralité de sa commande dans un délai maximum de 14 jours.


Non conformité de livraison :

Si le colis est endommagé ou son contenu n’est pas conforme à la commande, merci de contacter le Service Relation Clients e-boutique Maison Granola dans un délai de 15 jours suivant la réception des produits, afin d’initier le retour des produits conformément à la procédure décrite dans la rubrique Politique de retour ou par  contact :

Mail à bonjour@maisongranola.fr
Ou via notre Formulaire de contact